Puede devolverlo dentro de los 7 días posteriores a la compra. Cuando inicie el reembolso desde su cuenta en línea, tiene 7 días para devolverlo. Los impuestos y gastos de envío (y cualquier cargo adicional) no son reembolsables.

Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original y las etiquetas, los botones de reemplazo (si los hay) deben incluirse. La caja de envío original no debe estar dañada.

Opciones de devolución de productos disponibles:

La cantidad asociada al transporte que se producirá debido a la devolución del producto de su compra en shopmaksu.com debe ser pagada por usted. Después de iniciar sesión en shopmaksu.com para sus transacciones de devolución, en la opción "Mis pedidos", seleccione el carrito con los productos que desea devolver y haga clic en el número de pedido.

Haga clic en el botón "Cambio / Devolución" y elija el motivo de la devolución. Si desea un tamaño diferent del mismo producto, elija el tamaño que prefiera.

Puede continuar el paso de devolución rellenando la información requerida en el formulario que verá.

Marque la casilla para aceptar nuestra Política de devoluciones. Se le enviará un correo electrónico con las instrucciones de devolución.

Añada las facturas a la caja. Haga clic en el enlace proporcionado en nuestro correo electrónico de devolución e introduzca el número ubicado bajo el código de barras de su etiqueta de devoluciones impresas, después de asegurarse de que su país / región es correcto en la esquina superior derecha de su página. Revise su información y elija un día y una hora adecuados para que el mensajero recoja el producto devuelto por usted.

Llame a la compañía de transporte contratada o visite dhl.com para encontrar el número de teléfono de la sucursal de transporte más cercana. Recuerde proporcionar el número de cuenta de su país, que aparece en el correo electrónico que le enviamos para un reembolso.

Si lo desea, puede llevar su devolución al punto de servicio de transporte contratado más cercano. Preferimos que los productos sean devueltos a través de nuestro propio servicio. Puede devolver el producto utilizando cualquier empresa segura, pero en este caso usted es el único responsable. Si desea realizar un envío de devolución con una empresa de mensajería con la que no tenemos un acuerdo, envíenos primero un correo informativo:

Correo electrónico: info@shopmaksu.com

** El producto debe ser entregado a la empresa de transporte para ser devuelto con la factura, proporcionando las condiciones de devolución necesarias dentro de los 7 días posteriores a la creación de la solicitud de devolución.

** Si no pudo entregar el producto a la empresa de transporte 7 días después de que se creó la solicitud de devolución (siempre que la fecha de factura no exceda de 7 días), debe crear una solicitud de devolución desde mi cuenta - mis pedidos.

Nuestra dirección es: Calle Lagasca, 50 (28001 Madrid)

Para Turqía:

SANDA MAĞAZACILIK TİC. INCORPORATED COMPANY Demirtaş Dumlupınar OSB Mh. Ortanca Sok. No: 5 Osmangazi / BURSA

Customer Service: 0850 800 25 78

Email: info@shopmaksu.com

For Europe:

MAKSU

Calle De Lagasca 50, 28001 MADRID

Tel: +34 635 25 99 57

Email: lagasca50@shopmaksu.com

Tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío, impuestos y aduanas.

Los reembolsos se realizan en función del método de pago que haya utilizado para comprar.

Cuando la transacción ha sido completada, la confirmación de devolución se le enviará por correo electrónico.

Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pago. Si han pasado más de 10 días y no ha recibido en su cuenta el reembolso, utilice la confirmación de devolución que enviamos por correo electrónico para solicitarlo a su banco.

En los países de la UE y Turquía, los derechos de aduana y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables a través del MAX. Sin embargo, puede obtener ayuda poniéndose en contacto con sus aduanas locales o poniéndose en contacto con una agencia de aduanas.

Para todas sus preguntas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@shopmaksu.com

Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original y las etiquetas, los botones de reemplazo (si los hay) deben incluirse. La caja de envío original no debe estar dañada.

Pruebe el modelo que le gusta en su propia casa con comodidad y tranquilidad y háganos saber si desea un tamaño diferente.

Nuestra empresa de transporte contratada recibirá su producto de forma gratuita para su reemplazo desde su casa, lugar de trabajo o una dirección diferente.

Puede encontrar más información sobre Cambios - Política de devolución y derecho de desistimiento en las Condiciones de compra. Para realizar un cambio de tamaño, después de iniciar sesión en shopmaksu.com, puede seleccionar el carrito que desea consultar y hacer clic en la opción devolver / cambiar.

Puede continuar el paso de cambio rellenando la información necesaria del formulario que aparece.

Si desea cambiar de modelo en lugar de un cambio de tamaño deberá devolver el producto que ha recibido primero y realizar una nueva compra.

** Puede ponerse en contacto con nuestros expertos de moda para ayudarle a elegir el modelo perfecto para su próxima compra, algunos consejos de expertos antes de comprar pueden hacer que su experiencia de compra sea aún más perfecta y exclusiva.

Envíe un correo electrónico a info@shopmaksu.com.

Tenemos una política de devolución flexible para hacer su experiencia de compra en shopmaksu.com aún más fácil. Supervisamos el número de devoluciones realizadas por los clientes, y podemos cerrar las cuentas de MAKSU a nuestra entera discreción, en las que se crea una solicitud de reembolso continua con incumplimiento de nuestros términos y condiciones. Si esto se aplica a su cuenta, nos pondremos en contacto con usted.

- Reembolsos y cambios en regalos: Si desea cambiar un producto MAKSU que se le ha regalado, por favor envíe un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico. No hay reembolso en los regalos. info@shopmaksu.com

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